Para enfocar la entrevista, el evaluador prepara preguntas que den como resultado la valoración de competencias vinculantes al cargo, tales como: manejo de conflictos, liderazgo, adaptabilidad, toma de decisiones, entre otras.
PREGUNTAS SUGERIDAS (organizadas por tematica)
Historial Laboral
1.De los empleos que refiere en su curriculum, cuénteme cuál ha sido el que le ha brindado mayor satisfacción?
2.Qué cualidades destaca de su superior inmediato?
3.Cuáles considera que pudieron ser puntos débiles en sus jefes anteriores?
4.Cuál de los empleos que ha tenido, cosidera que le ha aportado más en lo personal y profesional? Porque?
5.Cómo cree que lo describirían sus compañeros y/o colaboradores?
6.Deme un ejemplo de un proyecto que efectuó bajo presión y cuales fueron los resutados
7.En qué formas es Usted más eficaz trabajando con otros? Y en que forma, menos eficaz?
Calidad y Búsqueda de la Excelencia
8.Alguna vez sintió que no le gustó su desempeño en una tarea? Como lo corrigió?
9.Que sucede con las tareas que menos le agrada realizar?
10.Mencione alguna experiencia laboral que haya significado un verdadero desafío para usted.
11.Que definiría como un buen trabajo. Que criterios utiliza para medirlo
Comunicación Fluida y Efectiva
12.Cuando mejora su rendimiento. En asignaciones individuales o grupales? explique
13.Comente cuáles son los aspectos que mas valora de una adecuada comunicación.
14.Cuál es el problema más difícil de comunicación que usted ha encontrado en el gremii en el que se desarrolla.
15.Ha tenido situaciones problemáticas con alguna persona de la organización? Cómo ha conciliado acuerdos?
Ética
16.Refiérase a la situación más tensa en la que se haya visto involucrado, por algún tema de índole ético.
17.En algún momento algún cliente importante, le solicitó información confidencial de su compañía? Qué hizo?
18.Comenteme sobre alguna ocasión en que haya tomado alguna decisión equivocada para la organización.
Innovación
19.Cuáles son sus objetivos profesionales inmediatos?
20.Cuáles fueron las tres cosas más sobresalientes que usted innovó en su anterior empleo?
21.Que hizo cuando tuvo que tomar una decisión y no existía un procedimiento al respecto?
22.Deme un ejemplo de una idea exitosa que haya planteado para mejorar algún procedimiento.
23.Refiera cómo motiva la innovación en su equipo de trabajo.
Liderazgo
24.Alguna vez supervisó a un líder negativo? Qué estrategia utilizó?
25.Alguna vez ha percibido que tiene impacto sobre la gente con la que trabaja? Coménteme.
26.Como motiva a su equipo?
27.Conoce las necesidades de sus colaboradores? Coménteme
28.Qué hace a una persona, ser buen líder?
Orientación al Cliente
29.Alguna vez ha tenido una sensación de impaciencia y frustración tratando con clientes, como lo manejó?
30.En algun momento las necesidades de un cliente no pudieron ser solucionadas? Usted que hizo?
31.Como responde al sentido de urgencia de las demandas de los clientes (internos y externos)
32.Cuál fue el último cliente que perdió. Por qué razón?. Qué soluciones pudieron haberse aplicado?
33.Alguna vez ha mejorado las expectativas de un cliente? Coménteme algún ejemplo.
34.Comente como ha traducido acciones concretas en el servicio y la atención al cliente.
35.Puede referir algún aporte clave que Usted haya realizado a la empresa en términos de mejoras para retención y atención a clientes?
Capacidad de aprendizaje
36.En qué áreas o temas relacionados con el trabajo tiene que realizar habitualmente un esfuerzo adicional?
37.A qué dificultades se tiene que adaptar cuando se incorpora a un nuevo trabajo?
38.Cuál ha sido el caso más significativo de desarrollo que ha tenido ?
39.Cómo motiva y estimula el aprendizaje y desarrollo de habilidades de los integrantes de su equipo?De ejemplos.
40.Cuál considera que es su área fuerte de desempeño? Cuál cree que debe fortalecer?
41.De los cursos, y programas de capacitación que ha llevado, cuál cree que le ha aportado más a su desarrollo?Porque?
42.Participó alguna vez en la estructuración del plan de carrera de sus subordinados? Cómo lo llevó a cabo?
43.Ha sido evaluado su desempeño? Qué área verificó que debía profundizar? Lo ha hecho? Cómo?
Tolerancia a la presión
44.Cuéntame alguna experiencia laboral en la que haya tenido que sobrellevar una situación de gran estrés.
45.Cuántas tareas puede emprender al mismo tiempo. A cual le da prioridad?
46.Coménteme alguna experiencia en la que tuvo varios proyectos a la vez?
47.Ha tenido que realizar alguna vez una nueva actividad de forma imprevista a la que ha tenido que responder de inmediato cuando estaba involucrado en otra? Qué hizo?
48.Qué actividades realiza para mantener su equilibrio y manejar el stress?
49.Cuál experiencia puede referir que le haya permitido controlar y manejar el stress de un equipo a cargo?
50.¿Ha visualizado conflictos y los ha prevenido? Deme un ejemplo.
Las respuestas que usted de, deben permitir al entrevistador predecir el comportamiento y verificar el grado de seguridad y dominio que usted tiene sobre el tema.
Algo más; siempre utilice ejemplos de situaciones reales que le hayan sucedido en el ambito laboral.
