“Detrás de cada esfuerzo hay un aprendizaje crucial”

Ante todo es importante entender qué tipo de crisis está abordando y asumirla de acuerdo con sus recursos y herramientas. Dar una definición exacta de “crisis” resulta complejo, ya que la crisis puede ser percibida por cada persona de forma diferente.

Algunas definiciones indican que la “crisis es un estado de conmoción, de parálisis, en una persona que sufre o ha sufrido un gran schock.  Sobreviene cuando el estrés actúa sobre el sistema y requiere un cambio que se sitúa fuera del repertorio habitual de respuesta”.

En el caso de las empresas la definición que encuentro más idónea es la que define crisis como: “una situación con un alto nivel de incertidumbre que afecta las actividades básicas y/o la credibilidad de la organización y requiere medidas urgentes”.

Estamos frente a una Crisis Situacional en donde hay una serie de eventos puntuales en la vida de las personas, muchas veces no predecibles y que generan un impacto fuerte en la estabilidad de la persona,  estas son crisis generadas por muertes accidentales, catástrofes naturales, incendios, casos fortuitos, y aquí incluyo la pandemia que ha implicado la declaración de emergencia nacional activando crisis en todas los sistemas, afectando directamente a toda la población, no solamente del país, sino en todo el mundo.

En los últimos tiempos hemos estado afrontando una compleja situación que requiere contar con:

• Información válida en medio de la incertidumbre
• Valentía afrontando cambios
• Autocontrol y dominio personal
• Redes efectivas de apoyo y consulta.

Las crisis se caracterizan, por su carácter inesperado, son repentinas y limitan la capacidad de reacción.  Son imprevisibles y de importancia vital para todos los grupos de interés de la sociedad, de las empresas, de las familias, de todas las personas en general.

Exigen la toma de decisiones aún sin contar con toda la información necesaria, y además en un entorno confuso, de sobre información y de gran exposición mediática.

Voy a plantearles unas claves que pueden ser útiles en la toma de decisiones en medio de una crisis.   Están formuladas en el plan AVANCE: porque Creemos firmemente que de las Crisis se logra avanzar, aunque parezca difícil creerlo:

• Estimula la fuerza de voluntad.
• Rompe con malos hábitos y motiva a comenzar de nuevo con mejores herramientas
• Incrementa la madurez emocional y da experiencia y sabiduría.
• Provoca desarrollar o incrementar habilidades tanto físicas como emocionales y espirituales.
• La crisis enseña.

PRACTIQUE

• El pensamiento positivo
• Renuncie a las emociones negativas y enfóquese en crear un nuevo marco emocional: más optimista, más resiliente
• Sea consciente y empiece a incorporar nuevas opciones, dándole valor a lo que gana y la sensación de fluir y soltar.
• Re encuadre hábitos, incorpore mejores prácticas y mantenga un diálogo interno de fortaleza, visión y esperanza.
• Haga afirmaciones positivas que le permitan modificar creencias negativas.

Estos elementos le facilitarán creer en Usted y tomar decisiones que le permitan que AVANCE, a pesar de las dificultades.

RECUERDE

En tiempos de Crisis debe surgir el mejor Liderazgo en todos los entornos: familiar, empresarial, social.  Verifique que en medio de la situación:

• Trabaja intensamente, y motiva a otros a seguirlo
• Muestra coraje y fortaleza para superar las adversidades.
• Muestra pasión por aprender, crecer, construir nuevas alternativas.
• Es práctico y ecuánime y resuelve los problemas más complejos con mucho sentido común.
• Invierte tiempo personal, mantiene una buena energía y persevera en medio de las situaciones difíciles.
• Es accesible y enfocado.
• Reconoce sus errores y los asume. Es abierto a la crítica, sin tomarlo personal.
• Es sereno en los momentos difíciles y frente a las decisiones importantes que debe tomar. Retroalimenta y reconoce el apoyo de otros.
• Genera empatía y reconoce el esfuerzo de cambio que deben realizar todos.

Hay mucha gente que ya está asumiendo con valentía este reto que trae la crisis,  inspirándonos y mostrando el camino. No está solo y recuerde esto es transitorio. ¡Adelante!

Olga V. Camargo Valcárcel, Psicóloga.

Consultora en Desarrollo Humano y Organizacional.